Comment pouvons-nous vous aider?
QUESTIONS GÉNÉRALES
- Se procurer un portemonnaie électronique illicocash (un en USD et un autre en CDF)
- Envoyer de l’argent vers un compte illico, un numéro de téléphone, ou un compte Rawbank
- Transférer et recevoir de l’argent de l’international
- Retirer de l’argent sans carte dans tous les distributeurs Rawbank
- Achéter du des unités
- Payer vos factures
- Payer vos réabonnement TV
- Payer un marchand
- Approvisionner votre illico sans vous déplacer avec un compte bancaire ou une carte
- Lier vos comptes Rawbank, consulter vos soldes et Effectuer vos transactions en toutes sécurité
- Trouver les distributeurs et agences Rawbank les plus proches;
- Recevoir des alertes de vos comptes
Cette application est accessible à tous. Elle est destinée à toutes les couches de la société qui disposent d'un numéro de téléphone mobile et d'une pièce d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'électeur et toute carte d'application à la loi reconnue par l'Etat congolais). L’application est ouverte à tous, client ou non client de la banque. Il suffit de télécharger l'application sur Play Store ou l'App Store pour s'inscrire et bénéficier des fonctionnalités de l’application.
- Téléchargez illicocash sur Play Store ou App Store ;
- Cliquez sur créer un compte en bas de la page de connexion ;
- Acceptez les termes et conditions d’utilisation ;
- Renseignez votre numéro de téléphone ;
- Renseignez le code de confirmation envoyé par SMS ;
- Créez votre nom d’utilisateur et un mot de passe ;
- Entrez vos informations personnelles ;
- Créez votre PIN de sécurité.
Votre inscription est à présent complète!
Simple
un profil attribué par défaut à l'utilisateur lors de la création de son compte avant la validation de ses informations renseignées (photo, carte d'identité, etc…).
Premium
un profil attribué au client après la validation de ses informations renseignées lors de la création de son compte, lui octroyant une limite d’utilisation plus large, accès à plus de fonctionnalités et la possibilité de liaison avec son compte bancaire.
Nous avons 4 possibilités d’approvisionnement de compte :
- Appro illico via banque : Transférer des fonds depuis un compte Rawbank à votre illico
- Appro illico via carte: Transférer des fonds depuis n'importe quelle carte Visa / Mastercard
- Dépôt dans une agence RAWBANK
- Dépôt à un point illico
- Appuyez sur l’icône « envoi d’argent »
- Choisissez le compte à débiter, entrez le montant
- Choisissez le type d’envoi entre (illico, Alias, envoi cash et Rawbank)
- Entrez le numéro de téléphone ou numéro de compte selon le cas
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « continuez » ;
- Entrez votre PIN puis « continuez »
- Le bénéficiaire recevra une notification avec les détails de la transaction.
illico
Envoyez de l’argent à un utilisateur illicocash GRATUITEMENT ! Entrez le numéro du bénéficiaire, soit sélectionnez-le dans votre répertoire.
Alias
Envoyez de l’argent à un utilisateur illicocash, en utilisant un pseudonyme en lieu et place du numéro de téléphone.
Comment créer un alias?
dans profil, cliquez sur gérer mes alias puis cliquez sur le signe (+) pour ajouter un alias.
Envoi cash
Envoyez de l’argent à n’importe quel numéro de téléphone, le bénéficiaire recevra un code lui permettant de retirer l’argent de n’importe quel distributeur de billets Rawbank. La validité du pin de retrait est de 6 heures.
Comment ressortir le code de retrait si le bénéficiaire ne l’a pas reçu ?
Cliquez sur l'icône “approbation”, sélectionnez envoi cash et vous trouverez l'opération et le code de retrait.
Rawbank
Envoyez de l’argent vers un compte RAWBANK. Renseignez les 16 premiers chiffres du numéro de compte.
Cette opération de transfert internationale de fonds n'est possible que si vous disposez déjà d’un profil Premium..
- Cliquez sur l’icône « Transfer international »
- Ajoutez les informations du bénéficiaire ou sélectionnez un bénéficiaire;
- Entrez le montant
- Choisissez la raison de votre envoi
- Cliquez sur transférer de l’argent
- Vérifiez les informations renseignées puis validez
- Entrez votre PIN et confirmez l’envoi.
Comment le bénéficiaire reçoit-il l’argent ?
Le bénéficiaire recevra ses fonds selon le type de réception choisi, directement dans son compte bancaire, ou dans son portemonnaie électronique, ou encore en liquide grâce à son MTCN (Money Transfer Code Number ) reçu par SMS sur son numéro de téléphone.
Vous pouvez bénéficier des fonds venant de l’étranger sur votre portemonnaie illicocash, Un SMS vous sera envoyé, vous notifiant de la réception des fonds envoyés.
Pour tout client simple, à la réception, vous recevrez un message vous demandant de passer en profil premium pour entrer en possession de vos fonds, vous aurez 4 jours pour passer en profil premium et posséder les fonds envoyés.
- Cliquez sur l’icône "Appro Illico" ;
- Sélectionnez l'option "Via Carte" ;
- Entrez votre numéro de carte et la date d'expiration ;
- Saisissez le montant que vous voulez approvisionner dans votre portemonnaie ;
- Entrez votre CVV ;
- Confirmez la transaction.
C'est tout ! Votre portefeuille devrait maintenant être approvisionné avec le montant désiré.
- Cliquez sur l’icône « retrait » ;
- Choisissez le compte à débiter et insérez le montant, puis appuyez sur « retrait » ;
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « Confirmez » ;
- Renseignez le PIN
- Trouvez votre code de retrait sur la page de confirmation ou dans vos notifications.
Comment retirer l’argent du DAB ?
- Trouvez un DAB Rawbank
- Choisissez « illicocash » puis entrez votre numéro de téléphone
- Entrez votre Pin de retrait et cliquez continuer
- Récupérez votre argent!
Quelle est la validité d’un code de retrait ?
La validité d’un PIN de retrait est de 30 minutes.
- Cliquez sur l’icône « Demande d’argent »
- Entrez le montant que vous voulez demander
- Entrez ou choisissez le numéro de téléphone dans votre répertoire, cliquez sur « Continuez »
- Vérifiez les informations, puis cliquez sur « Confirmez »
- Entrez votre PIN puis validez
- Cliquez sur l’icône “Approbation”
- Choisissez “demande d’argent”
- Cliquez sur approuver
- Entrez votre PIN pour valider l’opération.
- Cliquez sur l’icône « Achat unités »
- Cliquez sur le logo de l’opérateur
- Entrez le montant
- Choisissez entre pour moi ou autre bénéficiaire et cliquez sur “Continuez”
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmez »
- Renseignez votre PIN
- Le bénéficiaire recevra une recharge électronique.
- Cliquez sur l’icône « Réabonnement TV »
- Sélectionnez le portemonnaie à débiter
- Sélectionnez le fournisseur de service télé, en défilant de gauche à droite
- Entrez votre numéro de la carte ou sélectionnez un bénéficiaire de votre liste
- Sélectionnez un bouquet
- Cliquez sur payer, cliquez sur « Continuez ».
- Vérifiez les informations renseignées puis cliquez sur « Confirmez ».
- Entrez votre PIN
- Cliquez sur l’icône “approbation” sur la page d'accueil
- Choisissez le type de transaction à annuler (envoi cash ; retrait d’argent ; transfert international et demande d’argent)
- Cliquez sur annuler
- Entrez votre PIN puis validez.
1.Télécharger directement l’application de appstore et googleplay
2.Souscrivez et devenez premium
3.Allez sur l’onglet ‘’carte virtuelles’’
4.Cliquez sur acheter une carte virtuelle
5.Entrez le montant
6.Confirmez l’achat avec le PIN
Y a-t-il des frais d’utilisation ?
1.En effet, il existe des frais relatifs à la carte ;
2.Cfr module tarification et limites
Peut-on activer et désactiver la carte virtuelle ?
Oui, la carte virtuelle est active dès le premier approvisionnement
Pour activer et désactiver à volonté la carte
1.Cliquer sur carte virtuelle
2.Cliquez sur activer ou désactiver selon votre vouloir
Comment approvisionner la carte virtuelle ?
1.Cliquez sur charger la carte virtuelle
2.Entrez le montant
3.Confirmez avec le code PIN de votre portefeuille
L’application nécessitant une connexion internet, il n’y a aucun frais relatif à son utilisation. Seuls les coûts liés à l’usage de data s’appliqueront par votre opérateur téléphonique. Vous pouvez utiliser illicocash gratuitement avec Vodacom !
Questions sur le compte
- Sur la page de connexion appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
- Appuyez sur « mot de passe oublié »
- Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « continuez »
- Entrez le code envoyer par SMS.
- Sélectionnez et répondez aux questions secrètes. Appuyez sur « continuez »
- En cas d’oubli, cliquez sur “ Vous avez oublié vos questions secrètes” au bas de la page
- Vous recevrez vos questions par SMS
- En cas d’oubli des réponses, contactez le call center au 4488 (gratuitement).
- Renseignez votre PIN
- Créez un nouveau mot de passe. Vous renseignez une première fois le nouveau mot de passe puis confirmez-le, puis cliquez sur « sauvegarder »
- Sur la page de connexion appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
- Appuyez sur « nom d’utilisateur oublié ».
- Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « continuez »
- Entrez le code envoyé par SMS
- Renseignez votre PIN et appuyez sur « continuez ».
- Votre nom d’utilisateur vous sera envoyé sur le numéro de téléphone référencé dans l’application.
- Depuis la page d’accueil cliquez sur profil
- Appuyez sur « Réinitialiser le PIN »
- Répondez aux questions secrètes. Appuyez sur « continuez ».
- Créer un nouveau PIN. Vous renseignez une première fois le nouveau PIN puis le confirmez avant de cliquer sur « sauvegarder ».
Un compte est bloqué lorsque vous avez renseigné un mot de passe erroné plusieurs fois.
Pour débloquer votre illico, contactez le call center au 4488 ou écrivez-nous à l’adresse support@illicocash.com
- Cliquez sur “comptes” en bas de la page d'accueil ;
- Cliquez sur lier un compte bancaire ;
- Entrez le numéro client (6-8 chiffres)
- Renseignez le code reçu par SMS ;
- Entrez votre PIN puis validez
Oui! Vous pouvez utiliser illicocash de n’importe où dans le monde. Gérez vos finances en RDC depuis n'importe où tant que vous avez une connexion internet.
Limites de transaction
USD
Type de transaction | Min transaction | Max transaction | Limite par jour | Limite par semaine | Limite par mois |
Achat unités | $0,10 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
Marchand | $0.10 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
Retrait via DAB | $10,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
Envoi Cash | $10,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
Demande d'argent | $1,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
illico à illico | $0,10 | $100.00 | $100.00 | $100.00 | $100.00 |
illico à banque | $0,10 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 |
Retrait via agent | $1,00 | $100,00 | $100,00 | $100,00 | $400,00 |
CDF
Type de transaction | Min transaction | Max transaction | Limite par jour | Limite par semaine | Limite par mois |
Achat unités | CDF 50 | CDF 210,000 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
Marchand | CDF 100 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
Retrait via DAB | CDF 1.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
Envoi Cash | CDF 1.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
Demande d'argent | CDF 1.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
illico à illico | CDF 100 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
illico à banque | CDF 100 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
Retrait via agent | CDF 2.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 200.000,00 |
USD
Type de transaction | Min transaction | Max transaction | Limite par jour | Limite par semaine | Limite par mois |
Achat unités | $0,10 | $200,00 | $1.000,00 | $5.000,00 | $5.000,00 |
Marchand | $0,10 | $5.000,00 | $17.500,00 | $17.500,00 | $70.000,00 |
Transfert international | $10,00 | $5.000,00 | $5.000,00 | $20.000,00 | $20.000,00 |
Rertait via DAB | $10,00 | $2.000,00 | $4.000,00 | $7.000,00 | $14.000,00 |
Envoi Cash | $10,00 | $1.000,00 | $1.000,00 | $2.000,00 | $6.000,00 |
Demande d'argent | $1,00 | $500.00 | $1.000,00 | $7.000,00 | $28.000,00 |
illico à illico | $0,10 | $2.500,00 | $17.500,00 | $17.500,00 | $70.000,00 |
illico à banque | $0,10 | $2.500,00 | $17.500,00 | $17.500,00 | $70.000,00 |
Banque à illico | $0,10 | $2.500,00 | $17.500,00 | $17.500,00 | $70.000,00 |
Banque à banque | $0,10 | $25.000,00 | n/a | n/a | n/a |
Appro illico via carte | $10,00 | $2.500,00 | $10.000,00 | $17.500,00 | $70.000,00 |
Retrait via agent | $1,00 | $2.000,00 | $3.000,00 | $5.000,00 | $15.000,00 |
CDF
Type de transaction | Min transaction | Max transaction | Limite par jour | Limite par semaine | Limite par mois |
Achat unités | CDF 50 | CDF 420.000,00 | CDF 2.100,000 | CDF 10.500.000,00 | CDF 10.500.000,00 |
Marchand | CDF 100 | CDF 10.500.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 147.000.000,00 |
Transfert international | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Retrait via DAB | CDF 1.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 6.000.000,00 | CDF 10.000.000,00 | CDF 30.000.000,00 |
Envoi Cash | CDF 1.000,00 | CDF 200.000,00 | CDF 2.000.000,00 | CDF 3.000.000,00 | CDF 12.000.000,00 |
Demande d'argent | CDF 1.000,00 | CDF 1.050.000,00 | CDF 2.100.000,00 | CDF 14.700.000,00 | CDF 58.800.000,00 |
illico à illico | CDF 100 | CDF 5.250.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 147.000.000,00 |
illico à banque | CDF 100 | CDF 5.250.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 147.000.000,00 |
Bank to Wallet | CDF 100 | CDF 5.250.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 36.750.000,00 | CDF 147.000.000,00 |
Bank to Bank | CDF 100 | CDF 10.500.000,00 | N/A | N/A | N/A |
Appro illico via carte | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Retrait via agent | CDF 2.000,00 | CDF 4.000.000,00 | CDF 6.000.000,00 | CDF 10.000.000,00 | CDF 30.000.000,00 |
Frais de transaction
USD
Tranches | Frais | |
$0,10 - $2.500,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais | |
CDF 100 - CDF 5.250.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais |
$10,00 - $20,00 | 5.50% |
$30,00 - $100,00 | 2.50% |
$ 110,00 - $ 500,00 | 1.50% |
$ 510,00 - $ 1.000,00 | 0.90% |
CDF
Tranches | Frais |
CDF 1.000,00 - CDF 200.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais | |
$0,10 - $2.500,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais | |
CDF 100 - CDF 5.250.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais | |
$0,10 - $2.500,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais | |
CDF 100 - CDF 5.250.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais | |
$0,10 - $2.500,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais | |
CDF 100 - CDF 5.250.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais |
$ 1,00 - $ 80,00 | 2% |
$ 80,10 - $ 500,00 | 1.50% |
CDF
Tranches | Frais |
CDF 1.000,00 - CDF 168.000,00 | 2.0% |
CDF 168.100,00 - CDF 1.050.000,00 | 1.5% |
USD
Tranches | Frais | |
$1,00 - $2.000,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais | |
CDF 2.000,00 - CDF 200.000,00 | 0% |
DAB
USD
Tranches | Frais |
$10,00 - $20,00 | 5.5% |
$30,00 -$100,00 | 2.5% |
$110,00 - $500,00 | 1.5% |
$510,00 - $2.000,00 | 0.9% |
CDF
Tranches | Frais |
CDF 1.000,00 - CDF 200.000,00 | 0% |
Agent
USD
Tranches | Frais |
$1,00 - $10,00 | 17% |
$11,00 - $20,00 | 5.50% |
$21,00 - $100,00 | 2,50% |
$101,00 - $500,00 | 1.50% |
$501,00 - $1.000,00 | 0.90% |
$1.001,00 - $2.000,00 | 0.80% |
CDF
Tranches | Frais |
CDF 2.000,00 - CDF 4.000.000,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais |
$10,00 - $100,00 | $8,00 |
$101,00 - $300,00 | $10,00 |
$301,00 - $500,00 | $15,00 |
$501,00 - $1.000,00 | 4% |
$1.001,00 - $5.000,00 | 3% |
USD
Tranches | Frais |
$0,10 - $5.000,00 | 0% |
CDF
Tranches | Frais |
CDF 100 - CDF 10.500.00,00 | 0% |
USD
Tranches | Frais | |
$10,00 - $2.500,00 | 1.4% |