Comment pouvons-nous vous aider?
QUESTIONS GÉNÉRALES
- Se procurer un portemonnaie électronique illicocash (un en USD et un autre en CDF) ;
- Consulter les soldes de votre portemonnaie ;
- Transférer et recevoir de l’argent de l’international ;
- Envoyer de l’argent vers un compte illico, à un alias, un numéro de téléphone, ou un compte Rawbank ;
- Retirer de l’argent sans carte dans tous les distributeurs Rawbank ;
- Acheter des unités téléphoniques ;
- Trouver les distributeurs et agences les plus proches ;
- Recevoir des alertes de vos comptes ;
- Payer vos factures ;
- Payer votre réabonnement TV ;
- Payer un marchand ;
- Faire un don ;
Cette application est ouverte à tous. Elle s’adresse à toutes les couches de sociétés détentrices d’un numéro mobile et d’une pièce d’identité valide (passeport, permis de conduire, carte d’électeur et toute carte d’agent de l’ordre reconnue par l'état Congolais), client ou non client de la banque. Il vous suffira simplement de télécharger l’application sur le PlayStore ou l’AppStore pour vous inscrire et jouir des fonctionnalités de l’application.
- Cliquez sur créer un compte au bas de la page de connexion;
- Acceptez les termes et conditions d’utilisation
- Choisissez la langue d’utilisation;
- Entrez votre numéro de téléphone;
- Entrez le code de confirmation qui vous a été envoyé par SMS ;
- Créez votre nom d’utilisateur et mot de passe ;
- Sélectionnez vos questions secrètes puis répondez-y ;
- Saisissez vos informations personnelles ;
- Prenez un selfie comme photo de profil ;
- Choisissez le type de pièce d’identité et renseignez-y le numéro d’identification de ladite pièce ;
- Prenez une photo de votre carte d’identité (carte d’électeur, passeport, permis de conduire ou une carte d’agent de l’ordre officielle) en recto verso et ;
- Créez votre PIN de sécurité ;
Votre inscription est à présent complète !
Illico simple: un profil attribué par défaut à l’utilisateur lors de son auto-enregistrement avant la validation de ses informations renseignées (photo, carte d'identité, etc…).
Illico premium: un profil attribué à l’utilisateur après la validation de ses informations, lui accordant une limite d’utilisation plus large.
- Appuyez sur l’icône « envoi d’argent » ;
- Choisissez le compte à débiter, entrez le montant ;
- Choisissez le type d’envoi entre (illico, Alias, envoi cash ou Rawbank) ;
- Entrez le numéro de téléphone ou numéro de compte selon le cas ;
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « suivant » ;
- Entrez votre PIN de sécurité puis « valider » ;
- Le bénéficiaire recevra une notification avec les détails de la transaction ;
NB: le bénéficiaire recevra un SMS avec un « PIN de retrait » lui donnant la possibilité de retirer directement d’un distributeur RAWBANK ou chez un agent bancaire.
illico
Envoyez de l’argent à un utilisateur illicocash, entrez le numéro de téléphone ou sélectionnez-le de votre répertoire.
Alias
Envoyez de l’argent à un utilisateur illicocash en utilisant un pseudonyme en place du numéro de téléphone.
Comment créer un alias
Allez dans “Profil”, cliquez sur “Gérer mes alias” puis cliquez sur le signe (+) pour ajouter un alias.
Envoi cash
Envoyez de l’argent à un numéro de téléphone, le bénéficiaire recevra un code lui permettant de retirer l’argent de n’importe quel distributeur de billets Rawbank (validité du PIN de retrait est 24 heures).
Rawbank
Envoyez de l’argent de votre portemonnaie illicocash vers un compte Rawbank. Entrez les 16 premiers chiffres du numéro de compte.
Vous pouvez maintenant recevoir vos fonds de l’international dans votre portemonnaie illicocash à travers une notification par SMS.
Pour tout client simple, à la réception, vous recevrez un message vous demandant de passer en profil premium pour entrer en possession de vos fonds.
Y a-t-il une limite de temps pour passer en profil premium et posséder les fonds envoyés ?
Oui, elle est de 4 jours
- Cliquez sur l’icône « Retrait » ;
- Choisissez le compte à débiter et insérez le montant, puis appuyez sur « Suivant » ;
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « Suivant » ;
- Entrez le PIN de sécurité et appuyez sur « Confirmer » ;
- Un PIN de retrait vous sera envoyé par SMS.
- Cliquez sur une touche des boutons latéraux de l’écran du DAB ;
- Choisissez « illicocash » puis entrez votre numéro de téléphone et confirmez ;
- Entrez votre PIN de retrait reçu par SMS, puis confirmez et récupérez votre argent de la fente à billets.
Quelle est la validité d’un PIN de retrait ?
La validité d’un PIN de retrait est de deux heures.
- Cliquez sur l’icône « Demande d’argent » ;
- Choisissez le compte à bénéficier ;
- Entrez le montant ;
- Entrez ou choisissez le numéro de téléphone dans votre répertoire, cliquez sur « Suivant » ;
- Vérifiez les informations, puis cliquez sur « Suivant » ;
- Entrez votre PIN de sécurité puis confirmez.
Que se passera-t-il après ?
Le récepteur de la demande à son tour recevra une notification lui demandant de confirmer la transaction en insérant son PIN de sécurité.
- Cliquez sur l’icône « Achat unités » ;
- Choisissez le compte ;
- Cliquez sur le logo de l’opérateur en défilant de gauche à droite ;
- Entrez le montant ;
- Choisissez entre “Pour moi” ou “Autre bénéficiaire“ et cliquez sur « Suivant » ;
- Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « Suivant » ;
- Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « Confirmer » ;
- Le bénéficiaire recevra une recharge électronique.
- Cliquez sur l’icône « Réabonnement TV » ;
- Sélectionnez le compte ;
- Sélectionnez le fournisseur de service télé, en défilant de gauche à droite ;
- Entrez votre numéro de la carte ou sélectionnez un bénéficiaire de votre liste ;
- Sélectionnez un bouquet ;
- Cliquez sur « Payer » ;
- Vérifiez les informations renseignées puis cliquez sur « Suivant » ;
- Entrez votre PIN de sécurité et cliquez sur « Confirmer ».
Nous avons 4 possibilités d’approvisionnement de compte :
- Dépôt dans une agence Rawbank ;
- Dépôt chez un agent bancaire illicocash ;
- Appro-illicocash : Transfert d’argent d’un compte Rawbank vers un portemonnaie illicocash ;
- Appro-Rawbank : Transfert d’argent d’un porte-monnaie illicocash vers un compte bancaire.
- Cliquez sur l’icône approbation sur la page d'accueil ;
- Choisissez le type de transaction à annuler ;
- Cliquez sur « Annuler » ;
- Entrez votre PIN de sécurité puis confirmez.
L’application nécessitant une connexion internet, il n’y a aucun frais relatif à son utilisation. Seuls les coûts liés à l’usage de data s’appliqueront par votre opérateur téléphonique.
Questions sur le compte
- Sur la page de connexion appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié » ;
- Appuyez sur « Mot de passe oublié » ;
- Entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur « Suivant » ;
- Répondez au questions secrètes et appuyez sur « Confirmer » ;
- Entrez votre PIN de sécurité et appuyez sur « Confirmer » ;
- Créez un nouveau mot de passe. Vous entrez une première fois le nouveau mot de passe puis confirmez-le, puis cliquez sur « Sauvegarder ».
- Sur la page de connexion appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié » ;
- Appuyez sur « Nom d’utilisateur oublié » ;
- Entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur « Suivant » ;
- Entrez le OTP ;
- Entrez votre PIN de sécurité et appuyez sur « Confirmer » ;
- Votre nom d’utilisateur vous sera envoyé sur le numéro de téléphone référencé dans l’application.
- Depuis la page d’accueil cliquez sur « Profil »;
- Appuyez sur « PIN de sécurité » ;
- Appuyez sur « Réinitialiser le PIN de sécurité» ;
- Répondez au questions secrètes et appuyez sur « Confirmer » ;
- Créez un nouveau PIN de sécurité. Vous saisissez une première fois le nouveau PIN puis le confirmez avant de cliquer sur « Sauvegarder ».